La présente Politique de confidentialité explique comment Acha Matcha collecte, utilise, partage et protège les données à caractère personnel lorsque vous consultez le site, rejoignez la liste d’attente du lancement, nous contactez ou achetez des produits.
1. Qui est responsable de vos données
La responsable du traitement décrit dans la présente Politique de confidentialité est :
Vanessa Grace Acha Anoh
Acha Matcha
Berlin, Allemagne
privacy@achamatcha.de
Vous pouvez utiliser l’adresse e-mail ci-dessus pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits en matière de protection des données.
2. Quand cette politique s’applique
La présente Politique de confidentialité s’applique lorsque vous consultez achamatcha.de ou une autre boutique Shopify d’Acha Matcha, rejoignez la liste d’attente du lancement, contactez Acha Matcha, créez un compte client ou achetez des produits. Les services tiers indépendants sont régis par leurs propres avis de confidentialité.
3. Données à caractère personnel que nous collectons
3.1 Informations que vous fournissez
- Informations relatives à la liste d’attente et au marketing, notamment votre adresse e-mail, le statut de votre consentement et vos préférences d’abonnement.
- Correspondance, notamment les informations que vous envoyez lorsque vous contactez Acha Matcha ou formulez une demande relative à la confidentialité.
- Lorsque les achats seront disponibles, informations de commande et de compte telles que votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, vos coordonnées, votre historique de commandes, vos retours et les dossiers du service client.
- Les informations de paiement sont traitées par le prestataire de paiement présenté lors du paiement. Acha Matcha reçoit généralement une confirmation de transaction et des informations de paiement limitées, plutôt que les données complètes de votre carte.
3.2 Informations collectées automatiquement
- Informations sur l’appareil et la connexion, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, la langue, la localisation approximative, les identifiants de cookies et d’autres identifiants techniques.
- Activité sur le site, notamment les pages consultées, les horodatages, les informations de provenance et les interactions nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à l’amélioration du site.
- Informations relatives aux cookies et aux choix de confidentialité, notamment les choix effectués par l’intermédiaire de la bannière de cookies ou des paramètres de confidentialité de Shopify.
4. Pourquoi nous utilisons les données à caractère personnel et nos bases juridiques
Liste d’attente du lancement et marketing
Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer l’annonce du lancement, l’offre concernant la première boîte et des communications étroitement liées à Acha Matcha. La base juridique est votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant un lien de désabonnement ou en écrivant à privacy@achamatcha.de.
Commandes et service client
Lorsque les achats seront disponibles, nous utiliserons les informations relatives aux clients et aux commandes pour traiter les achats, livrer les produits, gérer les retours, répondre aux demandes et administrer la relation client. La base juridique est l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Obligations légales
Nous traitons et conservons des documents lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations fiscales, comptables, de sécurité des produits, de protection des consommateurs ou d’autres obligations légales. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.
Sécurité et intégrité du service
Nous traitons des informations techniques limitées afin de prévenir la fraude, protéger le site, diagnostiquer les erreurs et établir ou défendre des droits en justice. La base juridique repose sur nos intérêts légitimes conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, mis en balance avec vos droits et vos attentes raisonnables.
Cookies facultatifs et technologies similaires
Lorsqu’un consentement est requis, les technologies d’analyse, de personnalisation ou de publicité ne sont utilisées qu’après votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et aux règles applicables au stockage sur les appareils. Vous pouvez modifier vos choix dans les paramètres de cookies ou de confidentialité disponibles.
5. Shopify et autres destinataires
Le site et la liste d’attente du lancement sont hébergés par Shopify. Acha Matcha détermine généralement les raisons du traitement des informations clients, tandis que Shopify traite ces informations afin de fournir la plateforme de commerce. Shopify peut également traiter certaines informations pour ses propres finalités, selon les services et paramètres utilisés.
Nous ne divulguons des données à caractère personnel que lorsque cela est nécessaire aux catégories de destinataires suivantes :
- Shopify, ses sociétés affiliées et ses sous-traitants agréés qui fournissent des services d’hébergement, de commerce, de sécurité, de communication et d’autres services liés à la plateforme.
- Prestataires de paiement, de livraison, d’e-mail, de services professionnels et de services techniques engagés pour fournir des services à Acha Matcha.
- Autorités publiques, organismes de réglementation, tribunaux ou conseillers professionnels lorsque la divulgation est exigée par la loi ou nécessaire à la protection de droits juridiques.
- Un acquéreur, successeur ou conseiller réel dans le cadre d’une réorganisation, d’un financement, d’une fusion ou d’une vente de l’entreprise, sous réserve de garanties appropriées.
Acha Matcha ne vend pas de données à caractère personnel contre rémunération. Selon les paramètres de Shopify, les services Shopify peuvent utiliser des données entre différents services marchands, comme expliqué dans la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Lorsque le droit applicable exige un consentement ou un choix de refus, les paramètres de confidentialité Shopify correspondants seront proposés.
Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs
6. Transferts internationaux de données
Shopify et d’autres prestataires peuvent traiter des données à caractère personnel en dehors de l’Allemagne ou de l’Espace économique européen. Lorsqu’un pays de destination ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation, les transferts sont protégés par un mécanisme juridiquement reconnu, tel que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ainsi que par des garanties supplémentaires lorsque cela est nécessaire.
7. Durée de conservation des données à caractère personnel
- Les informations relatives à la liste d’attente et au marketing sont conservées tant que votre consentement reste actif et que les communications concernées d’Acha Matcha se poursuivent. Elles sont supprimées lorsque vous retirez votre consentement ou lorsque la finalité prend fin. Une trace minimale d’opposition peut être conservée afin de respecter votre demande de désabonnement.
- Les documents relatifs aux commandes, aux factures et à la comptabilité sont conservés pendant la durée exigée par le droit fiscal et commercial allemand.
- Les dossiers du service client et la correspondance sont conservés uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire pour résoudre la question et établir ou défendre des droits en justice.
- Les enregistrements relatifs aux cookies et au consentement sont conservés pendant la durée indiquée dans les paramètres de confidentialité concernés ou aussi longtemps que nécessaire pour démontrer vos choix.
À l’expiration d’une durée de conservation, les données à caractère personnel sont supprimées ou anonymisées, sauf si la loi impose de les conserver plus longtemps.
8. Cookies et technologies similaires
Le site utilise des technologies nécessaires au chargement des pages, à la protection de la boutique, au maintien des sessions, à la mémorisation des choix de confidentialité et à la fourniture des fonctions demandées. Ces technologies peuvent être utilisées sans consentement lorsqu’elles sont strictement nécessaires.
Lorsque des technologies facultatives d’analyse, de personnalisation ou de publicité sont utilisées, elles sont contrôlées par la bannière de cookies ou les paramètres de confidentialité applicables. Les technologies facultatives ne sont pas activées avant votre consentement lorsqu’un consentement préalable est requis. Vous pouvez refuser ou modifier ultérieurement vos choix facultatifs sans perdre l’accès aux fonctions essentielles du site.
9. Choix en matière de marketing
Vous pouvez retirer votre consentement au marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans un e-mail ou en écrivant à privacy@achamatcha.de. Le retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant celui-ci. Nous pouvons conserver les informations minimales nécessaires pour enregistrer et respecter votre choix.
10. Vos droits en matière de protection des données
Sous réserve des conditions et limites prévues par le droit applicable, vous pouvez avoir le droit de :
- obtenir des informations sur vos données à caractère personnel et y accéder ;
- faire rectifier des données à caractère personnel inexactes ou incomplètes ;
- demander l’effacement ou la limitation du traitement ;
- recevoir certaines données à caractère personnel dans un format portable ;
- vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à la prospection directe ;
- retirer votre consentement à tout moment ; et
- introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données.
Pour exercer un droit, écrivez à privacy@achamatcha.de. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité. Une demande est normalement gratuite, sous réserve des exceptions autorisées par la loi.
11. Enfants
Le site et la liste d’attente du lancement ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans, et Acha Matcha ne collecte pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un enfant a fourni des données à caractère personnel, contactez privacy@achamatcha.de afin que nous puissions examiner la situation et, le cas échéant, supprimer ces données.
12. Sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, adaptées à la nature et aux risques des données à caractère personnel. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Si une violation de données à caractère personnel entraîne une obligation légale de notification, nous informerons l’autorité compétente et les personnes concernées conformément à la loi.
13. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque nos services, nos prestataires, nos obligations légales ou nos pratiques en matière de données évoluent. La date d’entrée en vigueur indiquée en haut identifie la version la plus récente. Les modifications importantes seront communiquées lorsque la loi l’exige.
14. Contact et réclamations
Veuillez d’abord contacter Acha Matcha à l’adresse privacy@achamatcha.de afin que nous puissions traiter votre demande.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, ou auprès de l’autorité de contrôle du lieu où vous vivez ou travaillez, ou du lieu où une violation présumée s’est produite.
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59-61
10555 Berlin
Allemagne
mailbox@datenschutz-berlin.de
Informations sur les réclamations relatives à la protection des données à Berlin
